Система зворотного зв'язку з клієнтами

Чи добре Ви знаєте Ваших клієнтів?

Кожен бізнес залежить від кількості задоволених клієнтів, і нашою основною метою є надати всю можливу інформацію, що клієнту сподобалося, а що можна поліпшити. У більшості випадків думка клієнта скористався Вашими послугами залишається прихованим, а це корисна інформація, з якою можна працювати. Організувавши систему зворотного зв'язку з клієнтами, можна дізнатися не тільки думка про наданих послугах, але і додаткову інформацію (номер телефону, електронна адреса, місце роботи) за допомогою якої можна провести ремаркетинг, придумати щось нове, і поліпшити бізнес.

Як це працює?

В магазині, ресторані, кафе або в будь-якому іншому місці встановлюється інформаційний кіоски або будь-який інший гаджет. На даному гаджеті встановлюється спеціальне програмне забезпечення для керування екранами AddReality, яке дає необмежений функціонал в зборі та управлінням інформації. Кожен клієнт зможе оцінити якість роботи співробітників, в один рух. У випадку вибору негативної відповіді, з'являється можливі причини незадоволеності. Тут можна отримати необхідну інформацію щодо поліпшення якості роботи. Основним завданням є зібрати якомога більше думок, щоб скласти найбільш точну статистику.

Інтерфейс який можна створити з програмним забезпеченням AddReality.

Система зворотного зв'язку у вигляді ідей і питань

Основний і найбільш ефективною технікою збору інформації є система зворотного зв'язку з клієнтами у вигляді ідей і питань. Клієнти по своїй суті дуже ліниві, і часто не бажають довго пояснювати що їм не сподобалося. Надавши для них можливі варіанти відповідей, Ви зменшите показник відмов у кілька разів. Погодьтеся набагато легше вибрати з наявних варіантів відповідей, ніж написати свій власний. Більш того обробка неструктурованої інформації потребує набагато більше ресурсів.

Що Ви отримаєте?

Застосувавши нашу систему зворотного зв'язку, Ви зможете у декілька разів збільшити обсяг своїх продажів і задоволених клієнтів. Задоволений клієнт обов'язково повернеться знову і принесе додатковий прибуток, не потрібно відмовлятися від неї. Розширюйте функціонал програми AddReality, придумуйте нові способи роботи та взаємодії з клієнтами. Успішно розвивати свій бізнес. Грунтуючись тільки на достовірній інформації Ви зможете ефективно працювати!